Sinds vorig jaar is er een nieuwe rol bij ActiVite: de medewerker gastvrijheid. Een functie waarin de vroegere huiskamermedewerker en keukenmedewerker samenkomen, aangevuld met een duidelijke hospitality en welzijnstaak. Het resultaat: meer persoonlijke aandacht voor de bewoner en een direct aanspreekpunt voor familie en mantelzorgers. Ellen van der Voorn (rechts op de foto) is sinds een klein jaar medewerker gastvrijheid bij Rietveld. “Ik had geen ervaring in de zorg, maar was er wel altijd mee bezig om het anderen naar hun zin te maken. Deze functie past dan ook perfect!”
Huiselijk gevoel
Voor een medewerker gastvrijheid is de voornaamste taak om bewoners een fijne tijd te bezorgen. Ellen neemt bewoners mee naar het restaurant voor een spelletje, maakt een wandeling of gaat met iemand het avondeten voorbereiden. “Soms zet ik stoofvlees op het vuur. Dit zorgt voor een huiselijke geur op de woning en geeft een nostalgisch gevoel. Ik hoop dat ik mensen hiermee thuis kan laten voelen.”
De ideale opstap naar de zorg
Dat de functie medewerker gastvrijheid een populaire functie is, blijkt wel. Studenten verpleegkunde, fysiotherapie en geneeskunde vinden er een ideale bijbaan, want het is een perfecte opstap naar de zorg. Ook moeders vervullen deze rol vanwege de fijne werktijden. En soms komen mensen in deze functie werken, omdat een ouder hier heeft gewoond.
Gestimuleerd in ontwikkeling
Sinds Ellen bij ActiVite werkt, is zij zichzelf nog meer gaan ontwikkelen. Via ROC Mondriaan volgt ze de zorgexpeditie tot Helpende 2. Als Ellen dit diploma heeft behaald, mag ze bewoners helpen met aankleden en naar bed brengen. Door het aanleren van deze basishandelingen, ontlast zij de verzorgende op de woning. “Ik vind het heel gaaf dat ik mijzelf bij ActiVite zo kan ontwikkelen en voel mij hierin erg gestimuleerd. Mijn zussen zijn zo trots dat ik nu, net als zij, in de zorg werk!”
Zoals we hoopten, en meer
Ellens leidinggevende is Meredith Heerenveen, teammanager in Rietveld (links op de foto). Volgens haar brengt de medewerker gastvrijheid precies datgene waar behoefte aan was: bewuste aandacht en ruimte om welzijn op te pakken. “Er is altijd iemand in de buurt, waardoor de zorgverlener wordt ontlast. Ze doen het echt samen!”
Als Meredith Ellen hoort praten over hoe zij haar rol ziet, verschijnt er een glimlach: “Ellen is het levende voorbeeld van hoe we vanuit ActiVite de rol hebben bedacht. Ze is enorm betrokken en let op iedere bewoner. Een dame die graag iets in haar handen houdt, geeft ze een haakpoppetje. Ze geeft net dat extra beetje aandacht. Deze functie van medewerker gastvrijheid is geworden zoals we hoopten – en een beetje meer.”
